سياسة الاسترداد

إرجاع المنتجات

----

يسري حق الإرجاع لمدة 10 أيام. إذا انقضت أكثر من 10 أيام منذ شرائك للمنتج، فلن نتمكن من تقديم استبدال أو استرداد المبلغ.

لا يُقبل الإرجاع إلا للمنتجات غير المستخدمة والتي لا تزال في نفس الحالة التي استلمتها بها. كما يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية.

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها. وينطبق ذلك، على سبيل المثال، على المنتجات ذات مدة الصلاحية المحدودة مثل المواد الغذائية أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الصحية أو النظافة الشخصية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

المنتجات الأخرى التي لا يمكن إرجاعها:
* قسائم الهدايا
* منتجات البرامج القابلة للتنزيل
* بعض منتجات الصحة والنظافة الشخصية
لمعالجة عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لا تقم بإرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

في حالات معينة، يتم استرداد جزء فقط من السعر: (إن أمكن)
* الكتب التي يبدو أنها مستعملة بشكل واضح
* الأقراص المدمجة (CD) وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأشرطة الفيديو والبرامج والألعاب وأشرطة الكاسيت أو الأسطوانات الفينيلية التي تم فتح عبواتها
* المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو التالفة، أو التي تنقصها أجزاء، ولا يُعزى ذلك إلينا
* المنتجات التي لم يتم إرجاعها في غضون 10 أيام من تاريخ التسليم
عمليات استرداد الأموال (إن وجدت)
بعد استلام وفحص المنتجات المرتجعة، سنرسل إليك تأكيدًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. كما سنُعلمك بما إذا كنا قد وافقنا على استردادك أم رفضناه.
إذا وافقنا على استردادك، فسيتم معالجته وتسويته تلقائيًا خلال عدد معين من الأيام عبر بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم استردادك بعد، فافحص حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل، إذا لزم الأمر، بمصدر بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
إذا لم يكن هذا هو المشكلة، فاتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد المبلغ.
هل قمت بذلك، ولكنك لم تستلم المبلغ المسترد بعد؟ اتصل بنا عبر info@kadolandhome.com.
المنتجات المخفضة السعر (إن أمكن)
لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة السعر.

الاستبدال (إن أمكن)
نقوم باستبدال المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@kadolandhome.com وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Nederland.

الهدايا
إذا كان المنتج قد تم شراؤه خصيصًا كهدية وتم إرساله إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا بقيمة المنتج المرتجع. سنرسل إليك قسيمة هدية بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان المانح قد استلم المنتج بنفسه أولاً ثم أعطاك إياه بعد ذلك، فسنقوم برد قيمة المنتج إلى الشخص الذي أهداك إياه، وسيتلقى هذا الشخص إشعارًا بأنك قمت بإرجاع المنتج.
الشحن
لإرجاع المنتج، يجب عليك إرساله إلى العنوان التالي: Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, هولندا.

تتحمل أنت تكاليف إرسال المنتج المرتجع. لا يتم استرداد تكاليف الشحن. وعندما تتلقى المبلغ المسترد، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

تتوقف مدة وصول المنتج البديل إليك على مكان تواجدك.

إذا أرسلت إلينا منتجًا تزيد قيمته عن 75 يورو، فننصحك باستخدام خدمة شحن تتيح تتبع الشحنة أو تتضمن تأمينًا. لا نضمن استلامنا للمنتج الذي تعيد إرساله.