الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع المنتج الذي تم إرساله؟
عند شحن المنتج، يتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. يمكنك تتبع شحنتك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن باستخدام رقم التتبع هذا.
انتقل إلى صفحة التتبع →
انتقل إلى صفحة التتبع →
ما هي رسوم الشحن حسب البلدان؟
تختلف رسوم الشحن باختلاف قيمة طلبك ومنطقة التسليم.
| المنطقة | رسوم الشحن |
|---|---|
| جميع دول الاتحاد الأوروبي (100 يورو فأكثر) | مجاني |
| جميع دول الاتحاد الأوروبي (أقل من 100 يورو) | €6,95 |
| سويسرا – النرويج | €29,95 |
| المملكة المتحدة | €39,95 |
متى سأستلم طلبي؟
سيتم تسليم طلبك في غضون 1-3 أيام عمل داخل هولندا، وفي غضون 5 أيام عمل في المتوسط في البلدان الأخرى. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بعد إرسال الطرد.
ما هي شروط الإرجاع؟
لا تُقبل عمليات الإرجاع إلا خلال الأسبوع الأول التالي لاستلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية. إذا كان المنتج قد تم استخدامه، فلا يمكن إرساله للإصلاح بموجب الضمان إلا في حالة وجود عيب فيه.
إذا رغبت في إرجاع المنتج لأسباب مثل عدم الرضا عنه أو الخطأ في الطلب أو إدخال معلومات خاطئة، فإن رسوم شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري. يُلغى الضمان في حالة المنتجات التي تعرضت للتلف أثناء النقل، ولا يُقبل إرجاعها.
لإجراء عملية الإرجاع، يجب عليك أولاً الاتصال بفريقنا لطلب ملصق الإرجاع.
إذا رغبت في إرجاع المنتج لأسباب مثل عدم الرضا عنه أو الخطأ في الطلب أو إدخال معلومات خاطئة، فإن رسوم شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري. يُلغى الضمان في حالة المنتجات التي تعرضت للتلف أثناء النقل، ولا يُقبل إرجاعها.
لإجراء عملية الإرجاع، يجب عليك أولاً الاتصال بفريقنا لطلب ملصق الإرجاع.
كيف ينبغي تنظيف القاعدة السفلية (الصخرة) لآلة صنع البيتزا؟
يجب مسحه بقطعة قماش مبللة دون استخدام أي مواد كيميائية. ويمكن إزالة البقايا المتبقية عن طريق كشطها برفق باستخدام ملعقة. يجب الحرص على عدم دخول الماء أو الزيت أو أي سوائل أخرى إلى داخل الجهاز.
هل أوعية التخزين من ماركة Vip Ahmet مصنوعة من الزجاج أم من البلاستيك؟
هذا المنتج ليس زجاجًا، بل هو مادة بلاستيكية صلبة تشبه الكريستال وتتميز بمظهر الزجاج. إنه منتج صحي وعالي الجودة.
هل من الطبيعي أن تكون القاعدة السفلية لآلة البيتزا (الحجر) سوداء جدًّا؟
نظرًا لأن المنتج يعتمد على مفهوم الفرن الحجري، فمن الطبيعي أن يتحول لون سطحه إلى الأسود. تتيح لك هذه البقع الداكنة الحصول على نكهة الفرن الحجري التقليدي.
لم يتم العثور على سؤال يطابق بحثك.
