Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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El plazo para realizar devoluciones es de 10 días. Si han transcurrido más de 10 días desde tu compra, no podremos ofrecerte ningún cambio ni reembolso.
Solo se aceptarán devoluciones de artículos sin usar que se encuentren en el mismo estado en el que los recibiste. El artículo también debe devolverse en su embalaje original.
Algunos artículos no se pueden devolver. Es el caso, por ejemplo, de los productos con fecha de caducidad, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos de higiene o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* tarjetas regalo
* productos de software descargables
* algunos productos de salud e higiene personal
Para tramitar tu devolución, necesitamos un recibo de compra o un comprobante de tu compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En determinados casos, solo se reembolsará una parte del precio: (si procede)
* Libros que presenten signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas de vídeo, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo cuyo embalaje haya sido abierto
* Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o a los que les falten piezas, y siempre que ello no sea culpa nuestra
* Artículos que no se devuelvan en un plazo de 10 días tras la entrega
Reembolsos (si procede)
Tras recibir e inspeccionar los artículos devueltos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción. También te informaremos de si hemos aprobado o rechazado tu reembolso.
Si aprobamos tu reembolso, este se tramitará y se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.
Si es necesario, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo en aparecer el reembolso.
Si ese no es el problema, ponte en contacto con tu banco. A menudo se necesita tiempo para procesar un reembolso.
¿Ya lo has hecho, pero aún no has recibido tu reembolso? Ponte en contacto con nosotros a través de info@kadolandhome.com.
Artículos rebajados (si procede)
No se pueden realizar reembolsos por artículos rebajados.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por otro igual, envía un correo electrónico a info@kadolandhome.com y envía el artículo a Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Países Bajos.
Regalos
Si se trata de un artículo comprado específicamente como regalo y que te fue enviado directamente a ti, recibirás un abono por el valor del artículo devuelto. Te enviaremos un vale de regalo tan pronto como hayamos recibido el artículo devuelto.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra o si la persona que te lo regaló lo recibió primero y luego te lo entregó, le reembolsaremos el importe a quien te lo regaló y, por lo tanto, esa persona recibirá una notificación de que lo has devuelto.
Envío
Para devolver tu artículo, debes enviarlo a Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Países Bajos.
Los gastos de envío de la devolución del artículo corren a tu cargo. Los gastos de envío no se reembolsan. Cuando recibas un reembolso, los gastos de envío se deducirán de dicho importe.
El tiempo que tarda en llegar un artículo de sustitución depende de dónde te encuentres.
Si nos envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que nos devuelvas.
