Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se envía el producto, se envía el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico indicada. Con este número de seguimiento, puedes realizar el seguimiento de tu envío a través de la página web de la empresa de transporte.
IR A LA PÁGINA DE SEGUIMIENTO →
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¿Cuáles son las tarifas de envío por país?
Los gastos de envío varían en función del importe de tu pedido y de la zona de entrega.
| Región | Gastos de envío |
|---|---|
| Todos los países de la UE (100 € o más) | Gratis |
| Todos los países de la UE (menos de 100 €) | €6,95 |
| Suiza – Noruega | €29,95 |
| Inglaterra | €39,95 |
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tu pedido se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables en los Países Bajos y, en el resto de países, en un plazo medio de 5 días laborables. Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Las devoluciones solo se aceptan durante la primera semana tras la recepción del producto, y este debe estar en su embalaje original. Si el producto se ha utilizado, solo se podrá enviar para su reparación bajo garantía en caso de que presente algún defecto.
Si se desea realizar una devolución por motivos como que no te guste el producto, un pedido erróneo o haber introducido datos incorrectos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. La garantía quedará anulada en el caso de productos dañados durante el transporte y no se aceptará la devolución.
Para realizar una devolución, primero debes ponerte en contacto con nuestro equipo y solicitar una etiqueta de devolución.
Si se desea realizar una devolución por motivos como que no te guste el producto, un pedido erróneo o haber introducido datos incorrectos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. La garantía quedará anulada en el caso de productos dañados durante el transporte y no se aceptará la devolución.
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¿Cómo se debe limpiar la base (la piedra) de la máquina de pizza?
Se debe limpiar con un paño húmedo, sin utilizar productos químicos. Los restos que queden se pueden eliminar raspando suavemente con una espátula. Hay que tener cuidado de que no entren líquidos, como agua o aceite, en el interior del aparato.
¿Los recipientes de almacenamiento de Vip Ahmet son de cristal o de plástico?
El producto no es de cristal, sino un plástico duro similar al cristal que tiene el aspecto del cristal. Es un producto saludable y de alta calidad.
¿Es normal que la base (la piedra) de la máquina de pizza esté muy negra?
Dado que el producto se basa en el concepto de horno de piedra, es normal que su superficie se oscurezca. Estas manchas oscuras te permiten conseguir el sabor característico de los hornos de piedra tradicionales.
No se ha encontrado ninguna pregunta que coincida con tu búsqueda.
