Politica di rimborso
RESI
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Il diritto di reso è valido per 10 giorni. Se sono trascorsi più di 10 giorni dal tuo acquisto, non potremo offrirti né un cambio né un rimborso.
Solo gli articoli non utilizzati e che si trovano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti possono essere restituiti. L'articolo deve inoltre essere rispedito nella confezione originale.
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Ciò vale, ad esempio, per i prodotti deperibili come alimenti, fiori, quotidiani o riviste. Non accettiamo inoltre resi di articoli igienici o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* buoni regalo
* prodotti software scaricabili
* alcuni prodotti per la salute e l’igiene personale
Per elaborare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta d’acquisto o di una prova del tuo acquisto.
Non rispedire il tuo acquisto al produttore.
In determinati casi verrà rimborsata solo una parte del prezzo: (se applicabile)
* Libri che presentano chiari segni di utilizzo
* CD, DVD, videocassette, software, giochi, audiocassette o dischi in vinile la cui confezione sia stata aperta
* Articoli che non si trovano nel loro stato originale, sono danneggiati o a cui mancano parti, e per cui non siamo responsabili
* articoli che non vengono restituiti entro 10 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, ti invieremo una conferma di ricezione via e-mail. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o tramite il metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto corrente.
Se necessario, contatta l’emittente della tua carta di credito. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso sia visibile.
Se il problema non è questo, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo per elaborare un rimborso.
Hai già fatto tutto questo, ma non hai ancora ricevuto il rimborso? Contattaci all’indirizzo info@kadolandhome.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Non è possibile effettuare rimborsi per articoli in saldo.
Sostituzione (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con lo stesso articolo, invia un’e-mail a info@kadolandhome.com e spedisci l’articolo a Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Paesi Bassi.
Regali
Se si tratta di un articolo acquistato specificatamente come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito pari al valore dell’articolo restituito. Ti invieremo un buono regalo non appena avremo ricevuto l’articolo restituito.
Se al momento dell’acquisto l’articolo non è stato contrassegnato come regalo, oppure se chi te l’ha regalato lo ha prima ricevuto personalmente e solo in seguito te lo ha consegnato, rimborseremo l’articolo a chi te lo ha regalato, che riceverà quindi una notifica della tua restituzione.
Spedizione
Per restituire il tuo articolo, devi spedirlo all’indirizzo: Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Paesi Bassi.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Quando riceverai il rimborso, le spese di spedizione verranno detratte dall’importo del rimborso.
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