Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn verzonden bestelling volgen?
Zodra het product is verzonden, wordt het trackingnummer naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Met dit trackingnummer kunt u uw zending volgen via de website van de koeriersdienst.
NAAR DE TRACKINGPAGINA →
NAAR DE TRACKINGPAGINA →
Wat zijn de verzendkosten per land?
De verzendkosten variëren per land. U kunt de verzendkosten bekijken door op onze website uw land te selecteren, voordat u de betaling voltooit.
* Gratis verzending geldt niet voor Silex- en ERATEC XXL PRO-producten.
| Land | Verzendkosten | Gratis verzending |
|---|---|---|
| Nederland | €6,95 | meer dan €120 |
| Duitsland / België | €9,95 | meer dan €120 |
| Frankrijk | €12,95 | meer dan €120 |
| Finland | €24,95 | meer dan €120 |
| Zweden | €14,95 | meer dan €120 |
| Oostenrijk | €12,95 | meer dan €120 |
| Denemarken | €12,95 | meer dan €120 |
* Gratis verzending geldt niet voor Silex- en ERATEC XXL PRO-producten.
Wanneer krijg ik mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen geleverd, en in andere landen gemiddeld binnen 5 werkdagen. Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de eerste week na ontvangst van het product en het product moet zich in de originele verpakking bevinden. Als het product is gebruikt, kan het alleen voor reparatie onder de garantie worden opgestuurd als er een defect is.
Als het product wordt geretourneerd omdat het niet bevalt, de verkeerde bestelling is geleverd of er onjuiste gegevens zijn ingevoerd, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de ontvanger. Bij producten die tijdens het transport zijn beschadigd, vervalt de garantie en wordt het product niet teruggenomen.
Voor het retourneren van een product dient u eerst contact op te nemen met ons team om een retourlabel aan te vragen.
Als het product wordt geretourneerd omdat het niet bevalt, de verkeerde bestelling is geleverd of er onjuiste gegevens zijn ingevoerd, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de ontvanger. Bij producten die tijdens het transport zijn beschadigd, vervalt de garantie en wordt het product niet teruggenomen.
Voor het retourneren van een product dient u eerst contact op te nemen met ons team om een retourlabel aan te vragen.
Hoe moet de onderkant (steen) van de pizzamachine worden schoongemaakt?
Het apparaat moet met een vochtige doek worden afgeveegd, zonder gebruik te maken van chemische middelen. Eventuele resten kunnen voorzichtig met een spatel worden weggekrabd. Er moet op worden gelet dat er geen water, olie of andere vloeistoffen in het apparaat terechtkomen.
Zijn de Vip Ahmet-bewaarbakjes van glas of van plastic?
Het product is niet van glas, maar van een harde, kristalachtige kunststof die eruitziet als glas. Het is een gezond en hoogwaardig product.
Is het normaal dat de onderkant (de steen) van de pizzamachine erg zwart is?
Aangezien het product is gebaseerd op het concept van een steenoven, is het normaal dat het oppervlak zwart wordt. Deze donkere vlekken zorgen ervoor dat u de traditionele smaak van een steenoven kunt ervaren.
Er is geen vraag gevonden die overeenkomt met uw zoekopdracht.
