FAQ

Hoe kan ik mijn verzonden bestelling volgen?

Wat zijn de verzendkosten per land?

Wanneer krijg ik mijn bestelling geleverd?

Antwoord: Uw bestelling wordt binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen geleverd, in andere landen gemiddeld binnen 5 werkdagen.

Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Antwoord: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de eerste week na ontvangst van het product en het product moet zich in de originele verpakking bevinden. Als het product is gebruikt, kan het alleen voor reparatie onder garantie worden opgestuurd als er een defect is.

Als er geen defect aan het product is en het alleen wordt geretourneerd omdat het niet bevalt, het verkeerd is besteld of er bij de bestelling verkeerde gegevens zijn ingevoerd, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de koper.

Het product moet in dezelfde goede staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd als waarin u het van ons hebt ontvangen. Bij producten die tijdens het transport zijn beschadigd, vervalt de garantie en wordt de retourzending niet geaccepteerd.

Om een retourzending te doen, moet u eerst contact opnemen met ons team om een retourlabel aan te vragen.

Hoe moet de onderkant (steen) van de pizzamachine worden schoongemaakt?

Zijn de Vip Ahmet-bewaarbakjes van glas of van plastic?

Antwoord: Het product is niet van glas, maar van een hard, kristalachtig kunststof dat eruitziet als glas. Het is een gezond en hoogwaardig product.

Is het normaal dat de onderkant (de steen) van de pizzamachine erg zwart is?

Antwoord: Aangezien het product is gebaseerd op het concept van een steenoven, is het normaal dat het oppervlak zwart wordt. Deze donkere vlekken zorgen ervoor dat u de traditionele smaak van een steenoven krijgt.