Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung
Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung
Artikel 12 – Dauerverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Reklamationsverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Artikel 17 – Haftung

 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

  • 1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  • 2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  • 3. Tag: Kalendertag;
  • 4. Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
  • 5. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass ein späterer Zugriff und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich sind.
  • 6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  • 7. Musterformular: Das Musterformular für den Widerruf, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
  • 8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  • 9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationsmittel genutzt werden;
  • 10. Fernkommunikationsmittel: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
  • 11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

 

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Kadolandhome (Meva Global B.V.) 

Generaal-van-der-Duyn-Straße 14 

5623LA Eindhoven, Niederlande 

E-Mail: info@mevaglobal.nl 

Telefon: +31 40 295 0107 

Handelsregisternummer: 82873763 

Übrigens: NL862636589B01 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  • 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
  • 2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf dessen Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  • 3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es ihm ermöglicht, diese auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise übermittelt werden.
  • 4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  • 5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung wird nach gegenseitiger Absprache unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
  • 6. Fälle, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  • 7. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

 

Artikel 4 – Das Angebot

  • 1. Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  • 2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  • 3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so geben diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
  • 4. Alle Abbildungen und technischen Angaben im Angebot dienen lediglich der Information und begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Rücktritt vom Vertrag.
  • 5. Die Produktbilder geben die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu wieder. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  • 6. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
    o den Preis einschließlich Steuern;
    o die eventuellen Versandkosten;
    o die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
    o das Vorliegen oder Nichtvorliegen eines Widerrufsrechts;
    o die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags;
    o die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    o die Höhe der Kosten für die Fernkommunikation, falls die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
    o ob der Vertrag nach seinem Zustandekommen archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise er für den Verbraucher einsehbar ist;
    o die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags übermittelten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    o die eventuellen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
    o die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
    o die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauervertrags.
    Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

 

Artikel 5 – Der Vertrag

  • 1. Der Vertrag kommt – vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 – mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
  • 2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
  • 3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  • 4. Der Unternehmer kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Erfüllung mit besonderen Bedingungen zu verknüpfen.
  • 5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
    a. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    b. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    c. Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
    d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen aufgeführten Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Angaben bereits vor der Erfüllung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
    e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, sofern der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
  • 6. Bei einem Ratenkauf gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
  • 7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.

 

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hat.

3. Der Verbraucher hat das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt und geprüft werden, wie dies erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, so wie man dies auch in einem Ladengeschäft tun dürfte.

4. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars mitteilen.

5. Nach dieser Mitteilung hat der Verbraucher noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

6. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung, sofern nicht zuvor etwas anderes vereinbart wurde.

7. Der Verbraucher haftet in vollem Umfang für Wertminderungen des Produkts, die auf eine über die in Absatz 3 zulässige Nutzung hinausgehende Verwendung zurückzuführen sind.

8. Die Produkte sind, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückzusenden, einschließlich sämtlichem Zubehör und aller Unterlagen.

9. Ist die Ware unvollständig, beschädigt oder in einer Weise benutzt worden, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht, behält sich der Unternehmer das Recht vor, einen Wertverlust in Rechnung zu stellen oder die Rücknahme abzulehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung gebrochen ist;

- Produkte, die sichtbar für die Zubereitung von Speisen oder für den Hausgebrauch in Gebrauch genommen wurden;

- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach Gebrauch nicht mehr als neuwertig verkauft werden können.

 

11. Bei Elektrogeräten gilt ausdrücklich, dass die Inbetriebnahme (wie z. B. Zubereitung, Erhitzen, Mixen oder Backen) als eine Nutzung angesehen wird, die über das für die Begutachtung erforderliche Maß hinausgeht und zu einer Wertminderung oder zur Ablehnung der Rücknahme führen kann.

12. Der Unternehmer ist berechtigt, die Rückerstattung auszusetzen, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

13. Gegebenenfalls hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag über Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, es sei denn, die Erbringung der Dienstleistung wurde bereits mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen.

 

Artikel 7 – Kosten des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten für die Rücksendung vollständig zu seinen Lasten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.

3. Der Unternehmer darf mit der Rückzahlung warten, bis:

- das Produkt in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, oder

- der Verbraucher hat nachgewiesen, dass das Produkt zurückgesandt wurde,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

4. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.

5. Ist das Produkt beschädigt, unvollständig oder wurde es über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt, behält sich der Unternehmer das Recht vor, einen Wertverlust in Rechnung zu stellen und diesen mit dem zu erstattenden Betrag zu verrechnen.

6. Eventuelle Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss, deutlich angegeben hat.

2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
a. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
d. die schnell verderben oder veralten können;
e. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
g. für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat.
h. für Hygieneartikel, deren Versiegelung der Verbraucher aufgebrochen hat.

  • 3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:
    a. die sich auf Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung beziehen und an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen;
    b. deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
    c. die sich auf Wetten und Lotterien beziehen.

 

Artikel 9 – Preise

1. Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich etwaiger Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

2. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, vorbehaltlich Änderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder gesetzlicher Verpflichtungen.

3. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, sofern diese Änderungen keine Auswirkungen auf bereits geschlossene Verträge haben.

4. Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, sofern diese von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dies wird im Angebot deutlich angegeben.

5. Offensichtliche Fehler, Irrtümer oder Störungen (einschließlich Tippfehler, Preisfehler oder technischer Fehler auf der Website oder bei Dritten wie Zahlungsdienstleistern) sind für den Unternehmer nicht bindend. Der Unternehmer ist berechtigt, Bestellungen aufgrund solcher Fehler zu stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig zurückzuerstatten.

6. Ist ein Preis offensichtlich falsch und hätte der Verbraucher vernünftigerweise erkennen können, dass es sich um einen Fehler handelte, so kann der Verbraucher aus diesem Preis keine Rechte ableiten.

7. Eventuelle zusätzliche Kosten, die sich aus vom Verbraucher gewählten Zusatzoptionen (wie z. B. schnellerer Versand) ergeben, werden im Voraus deutlich ausgewiesen und gehen zu Lasten des Verbrauchers.

8. Preiserhöhungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

9. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch Preisänderungen, Preisfehler oder falsche Preisangaben entstehen.

 

 

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

 

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

2. Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die Leistung erbringen muss, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Produkts und der bereitgestellten Informationen vernünftigerweise erwarten darf.

3. Eine etwaige zusätzliche Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer etwaige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten, schriftlich melden.

5. Bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Produkt kostenlos reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis (teilweise) erstatten.

6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt auf Verlangen des Unternehmers zur Überprüfung zurückzusenden.

7. Bei Produkten, die nach Ansicht des Unternehmers unsachgemäß verwendet, beschädigt oder unvollständig zurückgesandt wurden, kann der Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung ganz oder teilweise entfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Bei Elektrogeräten gilt, dass Schäden entstehen durch:

- unsachgemäße Verwendung;

- fehlerhafter Anschluss (z. B. falsche Spannung);

- unzureichende Wartung;

- Verwendung entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung;

auf Kosten und Gefahr des Verbrauchers geht.

9. Die Garantie gilt nicht, wenn:

- Das Produkt wurde ohne Genehmigung von Dritten verändert oder repariert;

- es handelt sich um normalen Verschleiß;

- Der Schaden ist durch Stürze, Stöße, Wasser- oder Brandschäden entstanden;

- Das Produkt wurde für andere Zwecke als die vorgesehenen verwendet.

10. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen oder unsicheren Gebrauch des Produkts entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

 

11. Wird festgestellt, dass eine Reklamation unbegründet ist, können dem Verbraucher die Kosten für die Untersuchung und die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.

 

Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung

 

1. Der Unternehmer wird bei der Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.

2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher bei der Bestellung angegeben hat. Der Verbraucher ist für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse verantwortlich.

3. Der Unternehmer ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferfrist maximal 30 Tage. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Frist dar.

4. Bei einer Verzögerung der Lieferung wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert. Wird die maximale Lieferfrist von 30 Tagen überschritten, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen.

5. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 4 erstattet der Unternehmer den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung.

6. Sollte sich die Lieferung eines Produkts aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, als unmöglich erweisen, ist der Unternehmer berechtigt, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

7. Der Unternehmer ist berechtigt, ein gleichwertiges Ersatzprodukt zu liefern, falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, sofern dies im Voraus oder spätestens bei der Lieferung deutlich mitgeteilt wurde. Der Verbraucher behält in diesem Fall sein Widerrufsrecht.

8. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten beim Unternehmer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Wenn ein Produkt vom Beförderer als zugestellt markiert wurde (z. B. über Track & Trace), gilt dies als Liefernachweis, es sei denn, der Verbraucher weist glaubhaft nach, dass dies nicht der Fall ist.

10. Der Unternehmer haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden, wie z. B. Spediteure, Zollbehörden, behördliche Maßnahmen oder andere externe Faktoren, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

11. Wird ein Paket aufgrund falscher Adressangaben oder weil es nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt wurde, als unzustellbar zurückgeschickt, kann der Unternehmer angemessene Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.

 

 

Artikel 12 – Dauertransaktionen

1. Dieser Artikel gilt ausschließlich für Verträge mit laufendem Charakter, wie beispielsweise Abonnements oder regelmäßige Lieferungen.

2. Gegebenenfalls hat der Verbraucher das Recht, einen unbefristeten Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen.

3. Befristete Verträge verlängern sich nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

4. Soweit zutreffend, gelten die gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der Kündigung und Verlängerung von Dauerverträgen.

 

Artikel 13 – Zahlung

 

1. Die Zahlung muss unmittelbar bei der Bestellung über die angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen, wenn berechtigte Zweifel an der Zahlung bestehen oder der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht.

3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unstimmigkeiten bei den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, wird er vom Unternehmer auf den Zahlungsverzug hingewiesen und erhält eine Frist von 14 Tagen, um seinen Verpflichtungen nachzukommen.

5. Bleibt die Zahlung innerhalb dieser Frist aus, hat der Verbraucher die gesetzlichen Inkassokosten gemäß dem Gesetz über Inkassokosten zu tragen. Zudem ist der Unternehmer berechtigt, gesetzliche Zinsen in Rechnung zu stellen.

6. Alle angemessenen Kosten, sowohl gerichtliche als auch außergerichtliche, die dem Unternehmer zur Erlangung einer außergerichtlichen Erfüllung entstehen, gehen zu Lasten des Verbrauchers.

7. Der Unternehmer kann externe Zahlungsdienstleister in Anspruch nehmen. Für Zahlungen über Dritte gelten zudem die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

 

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

 

1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Der Unternehmer wird eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Falls die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nimmt, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung sowie einen Hinweis auf den Zeitraum, innerhalb dessen mit einer inhaltlichen Antwort zu rechnen ist.

4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer die Möglichkeit geben, eine Beschwerde zu prüfen und gegebenenfalls das Produkt zu untersuchen.

5. Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Produkt:

- kostenlose Reparatur,

- ersetzen oder

- (teilweise) zurückerstatten.

6. Sollte sich eine Reklamation als unbegründet erweisen, können dem Verbraucher die Kosten in Rechnung gestellt werden, die dem Unternehmer für die Untersuchung und die Rücksendung entstanden sind.

7. Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer hat schriftlich etwas anderes bestätigt.

8. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann der Verbraucher die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) in Anspruch nehmen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Für alle Verträge gilt niederländisches Recht.

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Für alle Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher gilt ausschließlich niederländisches Recht.

2. Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb der Niederlande, gelten weiterhin die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, soweit diese auf den Vertrag anwendbar sind.

3. Streitigkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher werden zunächst einvernehmlich beigelegt.

4. Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann der Verbraucher die Streitigkeit der Europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) vorlegen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten, die nicht über die ODR-Plattform beigelegt werden können, dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

6. Das Wiener Kaufrecht (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 16 – Ergänzende Bestimmungen

1. Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich oder elektronisch zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher vereinbart wurden.

2. Solche ergänzenden oder abweichenden Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers von zwingenden gesetzlichen Bestimmungen abweichen.

3. Der Unternehmer sorgt dafür, dass diese ergänzenden oder abweichenden Bestimmungen so bereitgestellt werden, dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

4. Sollte sich eine ergänzende Bestimmung oder Abweichung als unvereinbar mit einer gesetzlichen Vorschrift erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

 

Artikel 17 – Haftung

1. Der Unternehmer haftet nicht für indirekte Schäden, darunter Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen.

2. Die Gesamthaftung des Unternehmers ist in allen Fällen auf den Betrag begrenzt, den der Verbraucher für das betreffende Produkt bezahlt hat, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Unternehmers vor.

3. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch eine falsche, unsachgemäße oder unsachkundige Verwendung des Produkts durch den Verbraucher oder durch Dritte entstanden sind.

4. Der Verbraucher ist verpflichtet, die vom Unternehmer bereitgestellten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorschriften sorgfältig zu befolgen. Schäden, die durch die Nichtbeachtung dieser Vorschriften entstehen, gehen vollständig zu Lasten und auf Risiko des Verbrauchers.

5. Insbesondere für Elektrogeräte gilt, dass Schäden, die auf einen fehlerhaften Anschluss, eine falsche Spannung, Überlastung, unsachgemäße Wartung oder eine nicht den Anweisungen der Bedienungsanleitung entsprechende Nutzung zurückzuführen sind, nicht unter die Haftung des Unternehmers fallen.

6. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Verbrauchers entstehen, darunter auch fehlerhafte Adress- oder Bestelldaten.

 

7. Soweit die Haftung des Unternehmers nicht gesetzlich ausgeschlossen werden kann, ist sie in jedem Fall auf das gesetzlich zulässige Mindestmaß beschränkt.

 

8. Die Bestimmungen dieses Artikels lassen die gesetzliche Haftung aufgrund zwingender Rechtsvorschriften, einschließlich der Produkthaftung, unberührt.


Artikel 18 – Höhere Gewalt

 

1. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher nachzukommen, wenn er daran aufgrund höherer Gewalt gehindert ist.

2. Unter höherer Gewalt versteht man jede von außen kommende Ursache, ob vorhersehbar oder nicht, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, die ihn jedoch daran hindert, seinen Verpflichtungen nachzukommen.

3. Unter höherer Gewalt ist in jedem Fall, jedoch nicht ausschließlich, Folgendes zu verstehen:

- Transport- und Logistikprobleme;

- Verspätungen oder Fehler seitens der Transportunternehmen;

- Störungen in (Telekommunikations- oder Zahlungs-)Systemen;

- Störungen bei der Energie- oder Internetversorgung;

- staatliche Maßnahmen oder Änderungen von Gesetzen und Vorschriften;

- Pandemien, Epidemien oder andere Risiken für die öffentliche Gesundheit;

- Streiks, Personalprobleme oder Betriebsstörungen;

- Lieferprobleme oder Ausfälle bei Lieferanten;

- extreme Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen.

 

4. Im Falle höherer Gewalt hat der Unternehmer das Recht, nach eigenem Ermessen:

- die Erfüllung des Vertrags auszusetzen, oder

- den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen,

ohne zu irgendeiner Form von Schadensersatz verpflichtet zu sein.

5. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 30 Tage an, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Anspruch auf Schadenersatz zu haben.

6. Soweit der Unternehmer zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt seine vertraglichen Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt hat, ist er berechtigt, den bereits erbrachten Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Verbraucher ist verpflichtet, diese Rechnung zu begleichen.

 

Artikel 19 – Datenschutz

 

1. Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Verbrauchers in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Der Unternehmer erhebt und verarbeitet ausschließlich personenbezogene Daten, die für folgende Zwecke erforderlich sind:

- die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;

- die Lieferung von Produkten;

- Kommunikation mit dem Verbraucher;

- die Verbesserung der Dienstleistungen und der Website;

- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

3. Folgende personenbezogene Daten können verarbeitet werden:

- Name und Anschrift;

- E-Mail-Adresse;

- Telefonnummer;

- Zahlungsdaten;

- IP-Adresse und Surfverhalten (über Cookies).

4. Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für die Zwecke, für die sie übermittelt wurden, und bewahrt sie nicht länger auf, als dies erforderlich ist, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.

5. Der Unternehmer gibt personenbezogene Daten nur insoweit an Dritte weiter, als dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, beispielsweise:

- Zahlungsdienstleister;

- Lieferservices;

- IT- und Hosting-Dienstleistungen.

6. Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust oder jeder Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen.

7. Der Verbraucher hat das Recht:

- seine personenbezogenen Daten einzusehen;

- diese korrigieren oder entfernen zu lassen;

- Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen;

- seine Daten übertragen zu lassen.

Anfragen hierzu können über folgende Adresse eingereicht werden: info@mevaglobal.nl

8. Die Website des Unternehmers verwendet Cookies, um die Funktionalität zu verbessern und das Besucherverhalten zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie auf der Website.

9. Ausführliche Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website des Unternehmers.