Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine versandte Sendung verfolgen?
Sobald das Produkt versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung über die Website des Versandunternehmens verfolgen.
ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG →
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Wie hoch sind die Versandkosten für die einzelnen Länder?
Die Versandkosten variieren je nach Land. Auf unserer Website können Sie Ihr Land auswählen und die Versandkosten einsehen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.
* Der kostenlose Versand gilt nicht für Silex- und ERATEC XXL PRO-Produkte.
| Land | Versandkosten | Kostenloser Versand |
|---|---|---|
| Niederlande | €6,95 | ab 120 € |
| Deutschland / Belgien | €9,95 | ab 120 € |
| Frankreich | €12,95 | ab 120 € |
| Finnland | €24,95 | ab 120 € |
| Schweden | €14,95 | ab 120 € |
| Österreich | €12,95 | ab 120 € |
| Dänemark | €12,95 | ab 120 € |
* Der kostenlose Versand gilt nicht für Silex- und ERATEC XXL PRO-Produkte.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb der Niederlande innerhalb von 1–3 Werktagen und in anderen Ländern durchschnittlich innerhalb von 5 Werktagen zugestellt. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Rücksendungen werden nur innerhalb der ersten Woche nach Erhalt der Ware akzeptiert, und die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn die Ware bereits benutzt wurde, kann sie nur im Falle eines Defekts zur Reparatur im Rahmen der Garantie eingesandt werden.
Bei Rücksendungen aus Gründen wie „gefällt mir nicht“, „falsche Bestellung“ oder „falsche Angaben“ gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Empfängers. Bei Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, erlischt die Garantie und eine Rücksendung wird nicht akzeptiert.
Für die Rücksendung müssen Sie zunächst Kontakt mit unserem Team aufnehmen und ein Rücksendeetikett anfordern.
Bei Rücksendungen aus Gründen wie „gefällt mir nicht“, „falsche Bestellung“ oder „falsche Angaben“ gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Empfängers. Bei Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, erlischt die Garantie und eine Rücksendung wird nicht akzeptiert.
Für die Rücksendung müssen Sie zunächst Kontakt mit unserem Team aufnehmen und ein Rücksendeetikett anfordern.
Wie reinigt man den Boden (die Platte) des Pizzaofens?
Es sollte ohne den Einsatz von Chemikalien mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Verbleibende Rückstände können mit Hilfe eines Spatels vorsichtig abgekratzt werden. Es ist darauf zu achten, dass keine Flüssigkeiten wie Wasser, Öl usw. in das Gerät gelangen.
Sind die Vip Ahmet-Aufbewahrungsbehälter aus Glas oder aus Kunststoff?
Das Produkt besteht nicht aus Glas, sondern aus einem harten, kristallartigen Kunststoff, der wie Glas aussieht. Es handelt sich um ein gesundheitsverträgliches und hochwertiges Produkt.
Ist es normal, dass der Boden (die Steinplatte) des Pizzaofens sehr schwarz ist?
Da das Produkt auf dem Konzept eines Steinofens basiert, ist es normal, dass sich seine Oberfläche schwarz verfärbt. Diese dunklen Flecken sorgen dafür, dass Sie den traditionellen Geschmack eines Steinofens genießen können.
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