FAQ

 

Wie kann ich meine versandte Sendung verfolgen?

 

Antwort: Sobald das Produkt versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.
Außerdem können Sie Ihre Bestellung über den folgenden Link verfolgen.

Zur Übersichtsseite gehen ->

 

Wie hoch sind die Versandkosten für die einzelnen Länder?

 

Antwort: Die Versandkosten variieren je nach Land. Sie können die Versandkosten einsehen, indem Sie auf unserer Website Ihr Land auswählen, bevor Sie zur Kasse gehen.

KADOLAND Versandkosten nach Ländern
Niederlande: 6,95 € / ab 120 € versandkostenfrei
Deutschland / Belgien: 9,95 € / ab 120 € versandkostenfrei
Frankreich: 12,95 € / ab 120 € versandkostenfrei
Finnland: 24,95 € / ab 120 € versandkostenfrei
Schweden: 14,95 € / ab 120 € versandkostenfrei
Österreich: 12,95 € / ab 120 € versandkostenfrei
Dänemark: 12,95 € / ab 120 € versandkostenfrei

Bei Bestellungen ab 120 € ist der Versand in die oben genannten Länder kostenlos! Der kostenlose Versand gilt nicht für Silex- und ERATEC XXL PRO-Produkte.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Antwort: Ihre Bestellung wird innerhalb der Niederlande innerhalb von 1–3 Werktagen und in andere Länder durchschnittlich innerhalb von 5 Werktagen geliefert.

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

 

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Antwort: Rücksendungen werden nur innerhalb der ersten Woche nach Erhalt der Ware akzeptiert, und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn das Produkt bereits benutzt wurde, kann es nur im Falle eines Defekts zur Reparatur im Rahmen der Garantie eingeschickt werden.

Wenn das Produkt keine Mängel aufweist und die Rücksendung lediglich aus Gründen wie mangelnder Zufriedenheit, einer falschen Bestellung oder der Eingabe falscher Angaben bei der Bestellung erfolgt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.

Das Produkt muss in dem Zustand, in dem es Sie erreicht hat, und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, erlischt die Garantie und eine Rücksendung wird nicht akzeptiert.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie zunächst unser Team kontaktieren und ein Rücksendeetikett anfordern.

 

Wie reinigt man den Boden (die Platte) des Pizzaofens?

Antwort: Das Gerät sollte ohne den Einsatz von Chemikalien mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Verbleibende Rückstände können vorsichtig mit einem Spachtel abgekratzt werden.

Es ist darauf zu achten, dass keine Flüssigkeiten wie Wasser oder Öl in das Gerät gelangen.

 

Sind die Vip Ahmet-Aufbewahrungsbehälter aus Glas oder aus Kunststoff?

Antwort: Das Produkt besteht nicht aus Glas, sondern aus einem harten, glasähnlichen Kunststoff. Es handelt sich um ein gesundes und hochwertiges Produkt.

 

Ist es normal, dass der Boden (die Steinplatte) des Pizzaofens sehr schwarz ist?

Antwort: Da das Produkt auf dem Konzept eines Steinofens basiert, ist es normal, dass die Oberfläche schwarz wird. Diese dunklen Flecken sorgen dafür, dass Sie den traditionellen Steinofen-Geschmack genießen können.