Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine versandte Sendung verfolgen?
Sobald das Produkt versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.
ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG →
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Wie hoch sind die Versandkosten für die einzelnen Länder?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und Ihrem Lieferort.
| Region | Versandkosten |
|---|---|
| Alle EU-Länder (ab 100 €) | Kostenlos |
| Alle EU-Länder (unter 100 €) | €6,95 |
| Schweiz – Norwegen | €29,95 |
| Großbritannien | €39,95 |
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb der Niederlande innerhalb von 1–3 Werktagen und in anderen Ländern durchschnittlich innerhalb von 5 Werktagen zugestellt. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Rücksendungen werden nur innerhalb der ersten Woche nach Erhalt der Ware akzeptiert, und die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn das Produkt bereits benutzt wurde, kann es nur im Falle eines Defekts zur Reparatur im Rahmen der Garantie eingesendet werden.
Bei Rückgaben aus Gründen wie „gefällt mir nicht“, „falsche Bestellung“ oder „falsche Angaben“ gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers. Bei Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, erlischt die Garantie und eine Rückgabe wird nicht akzeptiert.
Für die Rückgabe müssen Sie sich zunächst mit unserem Team in Verbindung setzen und einen Rücksendeaufkleber anfordern.
Bei Rückgaben aus Gründen wie „gefällt mir nicht“, „falsche Bestellung“ oder „falsche Angaben“ gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers. Bei Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, erlischt die Garantie und eine Rückgabe wird nicht akzeptiert.
Für die Rückgabe müssen Sie sich zunächst mit unserem Team in Verbindung setzen und einen Rücksendeaufkleber anfordern.
Wie reinigt man den Boden (die Platte) des Pizzaofens?
Es sollte ohne den Einsatz von Chemikalien mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Verbleibende Rückstände können mit Hilfe eines Spatels vorsichtig abgekratzt werden. Es ist darauf zu achten, dass keine Flüssigkeiten wie Wasser, Öl usw. in das Gerät gelangen.
Sind die Vip Ahmet-Aufbewahrungsbehälter aus Glas oder aus Kunststoff?
Das Produkt besteht nicht aus Glas, sondern aus einem harten, kristallartigen Kunststoff, der wie Glas aussieht. Es handelt sich um ein gesundheitsverträgliches und hochwertiges Produkt.
Ist es normal, dass der Boden (die Steinplatte) des Pizzaofens sehr schwarz ist?
Da das Produkt auf dem Konzept eines Steinofens basiert, ist es normal, dass sich seine Oberfläche schwarz verfärbt. Diese dunklen Flecken sorgen dafür, dass Sie den traditionellen Geschmack eines Steinofens genießen können.
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