Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKSENDUNGEN
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Das Rückgaberecht gilt für 10 Tage. Sind seit deinem Kauf mehr als 10 Tage vergangen, können wir dir keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
Nur unbenutzte Artikel, die sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, können zurückgegeben werden. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt beispielsweise für verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Hygiene- oder Sanitärartikeln, gefährlichen Materialien oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkgutscheine
* herunterladbare Softwareprodukte
* bestimmte Produkte für Gesundheit und Körperpflege
Um deine Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über deinen Kauf.
Sende deine Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur ein Teil des Preises erstattet: (falls zutreffend)
* Bücher, die offensichtlich benutzt wurden
* CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Spiele, Tonbandkassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde
* Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
* Artikel, die nicht innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel senden wir dir per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir teilen dir auch mit, ob wir deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben.
Wenn wir deine Rückerstattung genehmigen, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode verrechnet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto.
Wende dich gegebenenfalls an deinen Kreditkartenaussteller. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
Wenn das nicht das Problem ist, wende dich bitte an deine Bank. Oftmals dauert es eine Weile, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Hast du dies getan, aber deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten? Dann kontaktiere uns bitte unter info@kadolandhome.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Für reduzierte Artikel können keine Rückerstattungen gewährt werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@kadolandhome.com und sende den Artikel an Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Niederlande.
Geschenke
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der speziell als Geschenk gekauft und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels. Wir senden dir einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel zunächst selbst in Empfang genommen und erst danach an dich weitergegeben hat, erstatten wir den Betrag an die Person, die ihn dir geschenkt hat, und diese Person erhält somit eine Benachrichtigung, dass du ihn zurückgeschickt hast.
Versand
Um deinen Artikel zurückzusenden, musst du ihn an Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Niederlande, senden.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu deinen Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wie lange es dauert, bis ein Ersatzartikel bei dir eintrifft, hängt davon ab, wo du dich befindest.
Wenn du uns einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zusendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder Versicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
