Politique de remboursement
RETOURS
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Le délai de retour est de 10 jours. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange ni de remboursement.
Seuls les articles non utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus peuvent faire l'objet d'un retour. L'article doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. C'est le cas, par exemple, des articles à durée de conservation limitée tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles d'hygiène ou de santé, de matières dangereuses, ni de liquides ou de gaz inflammables.
Autres articles ne pouvant pas être retournés :
* chèques-cadeaux
* logiciels téléchargeables
* certains produits de santé et d'hygiène personnelle
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un bon d'achat ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seule une partie du prix sera remboursée : (le cas échéant)
* Livres présentant des traces d’utilisation évidentes
* CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux, cassettes audio ou disques vinyles dont l’emballage a été ouvert
* Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces, et dont cela ne nous est pas imputable
* Les articles qui ne sont pas retournés dans un délai de 10 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Nous vous informerons également si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, celui-ci sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître.
Si ce n'est pas le problème, contactez votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Vous avez fait cela, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Contactez-nous alors à l'adresse info@kadolandhome.com.
Articles en promotion (le cas échéant)
Aucun remboursement ne peut être effectué pour les articles en promotion.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez un e-mail à info@kadolandhome.com et renvoyez l'article à Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Pays-Bas.
Cadeaux
S'il s'agit d'un article acheté spécifiquement comme cadeau et qui vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un bon d'achat dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'a pas été désigné comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur l'a d'abord reçu lui-même avant de te le remettre, nous rembourserons l'article à la personne qui te l'a offert et celle-ci sera donc informée que tu l'as renvoyé.
Expédition
Pour renvoyer ton article, tu dois l'expédier à Woenselse Markt 37, Eindhoven, 5612 CS, Pays-Bas.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais d'expédition sont déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison d'un article de remplacement dépend de votre lieu de résidence.
Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article que vous nous renvoyez.
