سياسة الخصوصية

حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا

تولي شركة Meva Global B.V. اهتمامًا كبيرًا بخصوصيتك. ولذلك، فإننا نعالج فقط البيانات التي نحتاجها من أجل (تحسين) خدماتنا، ونتعامل بحرص مع المعلومات التي جمعناها عنك وعن استخدامك لخدماتنا. ولا نتيح بياناتك أبدًا لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات التي تقدمها شركة Meva Global B.V. عبره. تاريخ سريان هذه الشروط هو 08/07/2018، وبنشر نسخة جديدة، تنتهي صلاحية جميع الإصدارات السابقة. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها عنك، والأغراض التي تُستخدم من أجلها هذه البيانات، ومع من وبأي شروط يمكن مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة. كما نوضح لك الطريقة التي نخزن بها بياناتك وكيف نحميها من سوء الاستخدام، بالإضافة إلى الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تزودنا بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيمكنك الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا، وستجد بيانات الاتصال في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

حول معالجة البيانات
يمكنك الاطلاع أدناه على الطريقة التي نعالج بها بياناتك، وأين نقوم بتخزينها (أو نكلف الآخرين بتخزينها)، وتقنيات الأمان التي نستخدمها، والجهات التي يمكنها الاطلاع على هذه البيانات.

برنامج المتجرالإلكتروني
Shopify
تم تطوير متجرنا الإلكتروني باستخدام برنامج Shopify. سيتم مشاركة البيانات الشخصية التي تزودنا بها من أجل تقديم خدماتنا مع هذه الجهة. تتمتع Shopify بإمكانية الوصول إلى بياناتك لتقديم الدعم (التقني) لنا، ولن تستخدم بياناتك أبدًا لأي غرض آخر. وتلتزم Shopify، بموجب الاتفاقية المبرمة بيننا، باتخاذ تدابير أمنية مناسبة. وتشمل هذه التدابير الأمنية تطبيق تشفير SSL وسياسة كلمات مرور قوية. كما يتم إجراء نسخ احتياطية بانتظام لمنع فقدان البيانات.

استضافة المواقع
نحن نستخدم خدمات استضافة المواقع التي تقدمها Shopify. تقوم Shopifyبمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا ولا تستخدم بياناتك لأغراض خاصة بها. ومع ذلك، قد تقوم هذه الجهة بجمع بيانات وصفية حول استخدام الخدمات. هذه البيانات لا تُعد بيانات شخصية. وقد اتخذت Shopifyالتدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية واستخدامها غير المصرح به. Shopifyملزمة بموجب اتفاقية السرية.
نستخدم خدمات Vimexx لمراسلاتنا الإلكترونية التجارية العادية. وقد اتخذت هذه الجهة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع إساءة استخدام بياناتك وبياناتنا وفقدانها وتلفها قدر الإمكان. ولا تملك Vimexx حق الوصول إلى صندوق بريدنا الإلكتروني، ونحن نتعامل مع جميع مراسلاتنا الإلكترونية بسرية تامة.

شركات معالجة الدفع
Mollie
نستخدم منصة Mollie لتسوية (جزء من) المدفوعات في متجرنا الإلكتروني. تقوم Mollie بمعالجة اسمك وعنوانك ومعلومات مكان إقامتك، بالإضافة إلى بيانات الدفع الخاصة بك مثل رقم حسابك المصرفي أو رقم بطاقة الائتمان. وقد اتخذت Mollie التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. تحتفظ Mollie بالحق في استخدام بياناتك لتحسين خدماتها بشكل أكبر، وفي هذا السياق، قد تشارك بيانات (مجهولة الهوية) مع أطراف ثالثة. في حالة طلب الدفع المؤجل (تسهيلات ائتمانية)، تشارك Mollie البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بوضعك المالي مع وكالات تقييم الائتمان. تنطبق جميع الضمانات المذكورة أعلاه المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية أيضًا على أجزاء خدمات «مولي» التي تستعين فيها بأطراف ثالثة. لا تحتفظ «مولي» ببياناتك لفترة أطول مما تسمح به المهل القانونية.

التقييمات
Trustpilot
نحن نجمع التقييمات عبر منصة Trustpilot. إذا قمت بترك تقييم عبر Trustpilot، فأنت ملزم بتقديم اسم وعنوان بريد إلكتروني. تشارك Trustpilot هذه البيانات معنا، حتى نتمكن من ربط التقييم بطلبك. كما تنشر Trustpilot اسمك على موقعها الإلكتروني. في بعض الحالات، قد تتصل بك Trustpilot لتقديم توضيح بشأن تقييمك. في حالة دعوتنا لك لترك تقييم، فإننا نشارك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني مع Trustpilot. ولا تستخدم Trustpilot هذه البيانات إلا لغرض دعوتك لترك تقييم. وقد اتخذت Trustpilot التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.

تحتفظ Trustpilot بالحق في الاستعانة بأطراف ثالثة من أجل تقديم الخدمات، وقد منحنا Trustpilot الإذن بذلك. كما تنطبق جميع الضمانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية على أجزاء الخدمة التي تستعين فيها Trustpilot بأطراف ثالثة.

الشحن والخدمات اللوجستية
PostNL
عندما تقوم بتقديم طلب شراء لدينا، فإن مهمتنا هي توصيل طردك إليك. ونحن نستعين بخدمات PostNL لتنفيذ عمليات التسليم. ولذلك، من الضروري أن نشارك اسمك وعنوانك وبيانات مكان إقامتك مع PostNL. تستخدم PostNL هذه البيانات فقط لغرض تنفيذ العقد. وفي حالة قيام PostNL بالاستعانة بمقاولين من الباطن، فإنها تتيح بياناتك لهذه الأطراف أيضًا.

DHL
عندما تقوم بتقديم طلب شراء لدينا، فإن مهمتنا هي توصيل طردك إليك. ونحن نستعين بخدمات شركة DHL لتنفيذ عمليات التسليم. ولذلك، من الضروري أن نشارك اسمك وعنوانك وبيانات مكان إقامتك مع DHL. لا تستخدم DHL هذه البيانات إلا لغرض تنفيذ العقد. وفي حالة قيام DHL بالاستعانة بمقاولين من الباطن، فإنها تتيح بياناتك لهذه الأطراف أيضًا.

الفواتير والمحاسبة
Shopify
نستخدم خدمات Shopify لإدارة شؤوننا الإدارية والمحاسبية. ونقوم بمشاركة اسمك وعنوانك وبيانات مكان إقامتك والتفاصيل المتعلقة بطلبك. تُستخدم هذه البيانات لإدارة فواتير المبيعات. نستخدم خدمات Shopify لإدارة شؤوننا الإدارية والمحاسبية. ونقوم بمشاركة اسمك وعنوانك ومعلومات مكان إقامتك والتفاصيل المتعلقة بطلبك. تُستخدم هذه البيانات لإدارة فواتير المبيعات. يتم إرسال بياناتك الشخصية وتخزينها بطريقة آمنة. تلتزم Shopify بالسرية وستتعامل مع بياناتك بسرية تامة. لا تستخدم Shopify بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك الموضحة أعلاه.

قنوات البيع الخارجية
Bol.com
نبيع (جزءًا من) منتجاتنا عبر منصة Bol.com. إذا قمت بتقديم طلب شراء عبر هذه المنصة، فإن Bol.com تشاركنا بيانات طلبك وبياناتك الشخصية. نستخدم هذه البيانات لتنفيذ طلبك. نتعامل مع بياناتك بسرية تامة، وقد اتخذنا التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الضياع والاستخدام غير المصرح به.

Marktplaats.nl
نبيع (جزءًا من) منتجاتنا عبر منصة Marktplaats.nl. إذا قمت بتقديم طلب شراء عبر هذه المنصة، فإن Marktplaats.nl تشارك معنا بيانات طلبك وبياناتك الشخصية. نستخدم هذه البيانات لتنفيذ طلبك. نتعامل مع بياناتك بسرية تامة، وقد اتخذنا التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الضياع والاستخدام غير المصرح به.

الغرض من معالجة البيانات
الغرض العام من المعالجة
نحن نستخدم بياناتك حصريًّا لغرض تقديم خدماتنا. وهذا يعني أن الغرض من المعالجة يرتبط دائمًا ارتباطًا مباشرًا بالطلب الذي تقدمه. نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض التسويق (الموجه). إذا قمت بمشاركة بيانات معنا وقمنا باستخدام هذه البيانات للاتصال بك في وقت لاحق – بخلاف ما طلبته – فإننا نطلب منك الموافقة الصريحة على ذلك. لا يتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، إلا للوفاء بالالتزامات المحاسبية والإدارية الأخرى. وتلتزم جميع هذه الأطراف الثالثة بالحفاظ على السرية بموجب الاتفاقية المبرمة بينها وبيننا أو بموجب قسم أو التزام قانوني.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
يتم معالجة البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عبر موقعنا الإلكتروني بهدف تحسين خدماتنا بشكل أكبر. هذه البيانات (مثل عنوان IP الخاص بك ومتصفح الويب ونظام التشغيل) لا تُعد بيانات شخصية.

التعاون في التحقيقات الضريبية والجنائية
في الحالات التي تقتضي ذلك، قد تُلزم شركة Meva Global B.V، بموجب التزام قانوني، بمشاركة بياناتك في إطار تحقيقات ضريبية أو جنائية تجريها السلطات الحكومية. في مثل هذه الحالة، نضطر إلى مشاركة بياناتك، لكننا سنعارض ذلك في حدود الإمكانيات التي يتيحها لنا القانون.

فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كنت أحد عملائنا. وهذا يعني أننا نحتفظ بملفك الشخصي كعميل إلى أن تبلغنا بعدم رغبتك في الاستفادة من خدماتنا بعد الآن. وإذا أبلغتنا بذلك، فسوف نعتبر ذلك أيضًا طلبًا لحذف البيانات. وبموجب الالتزامات الإدارية المعمول بها، يتعين علينا الاحتفاظ بالفواتير التي تحتوي على بياناتك (الشخصية)، ولذلك سنحتفظ بهذه البيانات طوال المدة المحددة في اللوائح المعمول بها. ومع ذلك، لن يتمكن الموظفون بعد ذلك من الوصول إلى ملفك الشخصي أو المستندات التي قمنا بإعدادها بناءً على طلبك.

حقوقك
بموجب التشريعات الهولندية والأوروبية السارية، تتمتع بصفتك صاحب البيانات بحقوق معينة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قبلنا أو نيابة عنا. نوضح لك أدناه ماهية هذه الحقوق وكيف يمكنك ممارستها.
من حيث المبدأ، ولمنع إساءة الاستخدام، نرسل نسخًا من بياناتك فقط إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا بالفعل. في حال رغبتك في تلقي البيانات على عنوان بريد إلكتروني آخر أو عبر البريد العادي على سبيل المثال، فسوف نطلب منك إثبات هويتك. نحتفظ بسجل للطلبات التي تمت معالجتها، وفي حالة طلب الحذف، نقوم بإدارة البيانات بعد إزالة العناصر التي تحدد الهوية. ستتلقى جميع نسخ البيانات بتنسيق البيانات القابل للقراءة آليًّا الذي نستخدمه في أنظمتنا.
يحق لك في أي وقت تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية إذا كنت تشك في أننا نستخدم بياناتك الشخصية بطريقة غير صحيحة.

حق الاطلاع
لديك دائمًا الحق في الاطلاع على البيانات التي نقوم بمعالجتها (أو نكلف الآخرين بمعالجتها) والتي تتعلق بشخصك أو يمكن ربطها بك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى مسؤول الاتصال لدينا المعني بشؤون الخصوصية. وستتلقى ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل إليك على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا نسخة من جميع البيانات مع قائمة بالمُعالِجين الذين يحتفظون بهذه البيانات، مع الإشارة إلى الفئة التي قمنا بتخزين هذه البيانات ضمنها.

حق التصحيح
يحق لك دائمًا طلب تعديل البيانات التي نقوم بمعالجتها (أو نكلف الآخرين بمعالجتها) والتي تتعلق بشخصك أو يمكن ربطها بك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى مسؤول الاتصال لدينا المعني بشؤون الخصوصية. وستتلقى ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل إليك تأكيدًا على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا يفيد بتعديل البيانات.

الحق في تقييد المعالجة
لديك دائمًا الحق في تقييد البيانات التي نقوم بمعالجتها (أو نكلف الآخرين بمعالجتها) والتي تتعلق بشخصك أو يمكن ربطها بك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى مسؤول الاتصال لدينا المعني بشؤون الخصوصية. وستتلقى ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل إليك تأكيدًا على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا يفيد بأن البيانات لن تُعالج بعد الآن إلى أن تقوم أنت برفع التقييد.

الحق في قابلية النقل
يحق لك دائمًا أن تطلب من جهة أخرى معالجة البيانات التي نقوم بمعالجتها (أو نكلف الآخرين بمعالجتها) والتي تتعلق بشخصك أو يمكن ربطها بك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى مسؤول الاتصال لدينا المعني بشؤون الخصوصية. وستتلقى ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. في حال الموافقة على طلبك، سنرسل إليك على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا نسخًا أو مستندات من جميع البيانات المتعلقة بك التي قمنا بمعالجتها أو التي تمت معالجتها بتكليف منا من قبل معالجي بيانات آخرين أو أطراف ثالثة. ومن المرجح ألا نتمكن في مثل هذه الحالة من مواصلة تقديم الخدمة، لأنه لن يكون بالإمكان ضمان الربط الآمن بين ملفات البيانات.

حق الاعتراض والحقوق الأخرى
يحق لك، في الحالات التي تستدعي ذلك، الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قِبل شركة Meva Global B.V. أو بتكليف منها. إذا قمت بالاعتراض، فسوف نوقف معالجة البيانات على الفور ريثما يتم البت في اعتراضك. وإذا كان اعتراضك مبررًا، فسوف نزودك بنسخ و/أو مستندات من البيانات التي نقوم بمعالجتها (أو نكلف الآخرين بمعالجتها)، ثم نوقف المعالجة بشكل دائم.
كما أن لك الحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات فردية آلية أو التنميط. ونحن لا نعالج بياناتك بطريقة تنطبق عليها هذه الحقوق. إذا كنت ترى أن هذا هو الحال، فيرجى الاتصال بمسؤول الاتصال لدينا المعني بشؤون الخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط
Google Analytics
يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Google الأمريكية عبر موقعنا الإلكتروني، كجزء من خدمة «Analytics». نستخدم هذه الخدمة لتتبع كيفية استخدام الزوار للموقع والحصول على تقارير حول ذلك. قد يُلزم هذا المعالج، بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، بالكشف عن هذه البيانات. لم نسمح لشركة Google باستخدام المعلومات التحليلية التي تم الحصول عليها في خدمات Google الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
في حالة استخدام الحلول البرمجية الخاصة بأطراف ثالثة لملفات تعريف الارتباط، يتم الإشارة إلى ذلك في بيان الخصوصية هذا.

التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ في جميع الأوقات بالحق في تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ومع ذلك، ستجد في هذه الصفحة دائمًا أحدث نسخة. إذا كانت سياسة الخصوصية الجديدة تؤثر على الطريقة التي نعالج بها البيانات التي جمعناها بالفعل عنك، فسنقوم بإبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

بيانات الاتصال
Meva Global B.V.؛
Generaal van der Duynlaan 14، 5623LA، أيندهوفن، هولندا؛
رقم الهاتف: +31 40 295 0107
عنوان البريد الإلكتروني: info@mevaglobal.nl
رقم التسجيل التجاري: 82873763
رقم التعريف الضريبي: NL862636589B01

مسؤول الاتصال لشؤون الخصوصية
ME Akcay