FAQ

Hoe kan ik mijn verzonden product volgen?

Wat zijn de verzendkosten per land?

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen bezorgd binnen Nederland en gemiddeld binnen 5 werkdagen in andere landen.

Zodra het pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met het trackingnummer.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Antwoord: Retourneringen worden alleen geaccepteerd binnen de eerste week na ontvangst van het product en dienen in de originele verpakking te zijn. Als het product gebruikt is, kan het alleen ter reparatie worden teruggestuurd onder de garantievoorwaarden als er een probleem is met het product.

Als er geen enkel probleem is met het product en je wilt het toch retourneren vanwege redenen zoals het niet bevallen, verkeerde bestelling of het invoeren van verkeerde informatie tijdens het bestellen, dan zijn de retourkosten voor rekening van de koper.

Het product wordt verzonden zoals het in goede staat en in de originele verpakking van ons ontvangen is. Als het product tijdens het transport beschadigd raakt, vervalt de garantie en kan de retourzending niet worden geaccepteerd. Om een retourzending te doen, moet je eerst contact opnemen met ons team om een retourlabel aan te vragen.

Hoe moeten we de pizzamachine bodem(steen) schoonmaken?

Zijn de Vip Ahmet opbergcontainers van glas of plastic?

Antwoord: Het product is geen glas, maar een hard kristalachtig plastic met een glasachtige uitstraling. Het is een gezond en hoogwaardig product van de 1e kwaliteit. 

Is het normaal dat de pizzamachine bodem(steen) erg zwart wordt?

Antwoord: Het is normaal dat het oppervlak van het product zwart wordt, aangezien het gebaseerd is op het concept van een stenen oven. Deze donkere plekken zorgen ervoor dat je de authentieke smaak van een traditionele stenen oven ervaart.