Sık Sorulan Sorular
Gönderilen ürünümü nasıl takip edebilirim?
Ürün gönderildiğinde, takip numarası belirtilen e-posta adresine gönderilir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
TAKİP SAYFASINA GİT →
TAKİP SAYFASINA GİT →
Ülkelere göre kargo ücretleri nelerdir?
Kargo ücretleri ülkeye göre değişmektedir. Web sitemiz üzerinden bulunduğunuz ülkeyi seçerek ödeme yapmadan önce kargo ücretini görebilirsiniz.
* Ücretsiz kargo Silex ve ERATEC XXL PRO ürünleri için geçerli değildir.
| Ülke | Kargo Ücreti | Ücretsiz Kargo |
|---|---|---|
| Hollanda | €6,95 | €120 üzeri |
| Almanya / Belçika | €9,95 | €120 üzeri |
| Fransa | €12,95 | €120 üzeri |
| Finlandiya | €24,95 | €120 üzeri |
| İsveç | €14,95 | €120 üzeri |
| Avusturya | €12,95 | €120 üzeri |
| Danimarka | €12,95 | €120 üzeri |
* Ücretsiz kargo Silex ve ERATEC XXL PRO ürünleri için geçerli değildir.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişiniz Hollanda içinde 1-3 iş günü içerisinde, diğer ülkelerde ise ortalama 5 iş günü içinde teslim edilir. Paket gönderildikten sonra takip numarası içeren bir e-posta alırsınız.
İade şartları nelerdir?
İadeler yalnızca ürün teslim alındıktan sonraki ilk hafta içinde kabul edilir ve ürünün orijinal ambalajında olması gerekir. Ürün kullanılmışsa, yalnızca bir sorun olması durumunda garanti kapsamında tamir için gönderilebilir.
Beğenmeme, yanlış sipariş veya yanlış bilgi girme gibi nedenlerle iade edilmek istenirse, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerde garanti geçersiz olur ve iade kabul edilmez.
İade işlemi için öncelikle ekibimizle iletişime geçerek iade etiketi talep etmeniz gerekmektedir.
Beğenmeme, yanlış sipariş veya yanlış bilgi girme gibi nedenlerle iade edilmek istenirse, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerde garanti geçersiz olur ve iade kabul edilmez.
İade işlemi için öncelikle ekibimizle iletişime geçerek iade etiketi talep etmeniz gerekmektedir.
Pizza makinesinin alt tabanı (taşı) nasıl temizlenmelidir?
Kimyasal madde kullanmadan nemli bir bez ile silinmelidir. Kalan kalıntılar bir spatula yardımıyla nazikçe kazınarak temizlenebilir. Cihazın içine su, yağ vb. sıvıların girmemesine dikkat edilmelidir.
Vip Ahmet saklama kapları cam mı yoksa plastik mi?
Ürün cam değildir, cam görünümüne sahip sert kristal benzeri bir plastiktir. Sağlıklı ve yüksek kaliteli bir üründür.
Pizza makinesinin alt tabanının (taşının) çok siyah olması normal mi?
Ürün taş fırın konseptine dayandığı için yüzeyinin siyahlaşması normaldir. Bu koyu lekeler, geleneksel taş fırın lezzetini elde etmenizi sağlar.
Aramanızla eşleşen soru bulunamadı.
