FAQ

 

Gönderilen ürünümü nasıl takip edebilirim?

 

Cevap: Ürün gönderildiğinde, takip numarası belirtilen e-posta adresine gönderilir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Ayrıca aşağıdaki bağlantı üzerinden de siparişinizi takip edebilirsiniz.

TAKİP SAYFASINA GİT ->

 

Ülkelere göre kargo ücretleri nelerdir?

 

Cevap: Kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Web sitemiz üzerinden bulunduğunuz ülkeyi seçerek ödeme yapmadan önce kargo ücretini görebilirsiniz.

KADOLAND Ülkelere Göre Kargo Ücretleri
Hollanda: €6,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo
Almanya / Belçika: €9,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo
Fransa: €12,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo
Finlandiya: €24,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo
İsveç: €14,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo
Avusturya: €12,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo
Danimarka: €12,95 / €120 üzeri ücretsiz kargo

€120 ve üzeri siparişlerde yukarıdaki ülkelere ücretsiz kargo sunulmaktadır! Ücretsiz kargo, Silex ve ERATEC XXL PRO ürünleri için geçerli değildir.

 

Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Cevap: Siparişiniz Hollanda içinde 1-3 iş günü içerisinde, diğer ülkelerde ise ortalama 5 iş günü içinde teslim edilir.

Paket gönderildikten sonra takip numarası içeren bir e-posta alırsınız.

 

İade şartları nelerdir?

Cevap: İadeler yalnızca ürün teslim alındıktan sonraki ilk hafta içinde kabul edilir ve ürünün orijinal ambalajında olması gerekir. Ürün kullanılmışsa, yalnızca bir sorun olması durumunda garanti kapsamında tamir için gönderilebilir.

Üründe herhangi bir sorun yoksa ve sadece beğenmeme, yanlış sipariş veya sipariş sırasında yanlış bilgi girme gibi nedenlerle iade edilmek istenirse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün, tarafımızdan size ulaştığı gibi iyi durumda ve orijinal ambalajında gönderilmelidir. Taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerde garanti geçersiz olur ve iade kabul edilmez.

İade işlemi yapmak için öncelikle ekibimizle iletişime geçerek iade etiketi talep etmeniz gerekmektedir.

 

Pizza makinesinin alt tabanı (taşı) nasıl temizlenmelidir?

Cevap: Kimyasal madde kullanmadan nemli bir bez ile silinmelidir. Kalan kalıntılar bir spatula yardımıyla nazikçe kazınarak temizlenebilir.

Cihazın içine su, yağ vb. sıvıların girmemesine dikkat edilmelidir.

 

Vip Ahmet saklama kapları cam mı yoksa plastik mi?

Cevap: Ürün cam değildir, cam görünümüne sahip sert kristal benzeri bir plastiktir. Sağlıklı ve yüksek kaliteli bir üründür.

 

Pizza makinesinin alt tabanının (taşının) çok siyah olması normal mi?

Cevap: Ürün taş fırın konseptine dayandığı için yüzeyinin siyahlaşması normaldir. Bu koyu lekeler, geleneksel taş fırın lezzetini elde etmenizi sağlar.